Generelle vilkår

Generelle oplysninger

This page is in Danish – a Norwegian translation will be available soon. Noscomed Medical Supply A/S Svanemøllevej 11, 2100 København Ø, Danmark noscomed@noscomed.com +45 36 30 64 44 CVR-nr.: 27 68 0461

Generelle vilkår

Læs venligst vores generelle vilkår igennem, før du opretter dig eller handler i webshop hos Noscomed Medical Supply. Ved køb af produkter accepterer og godkender du samtidig disse betingelser.

Bestilling og priser

Alle priser er inkl. 25% moms, hvor intet andet nævnes, og der tages forbehold for: Prisstigninger, valutaændringer, force majeure, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.

Registrering

For at handle hos Noscomed Medical Supply, skal du oprette dig som bruger, og du skal desuden have en leveringsadresse i Danmark, Norge eller Sverige. Registrering er 100% gratis, og er ikke købsbetinget. Vi sørger for at opbevare dine oplysninger på sikker vis, så de ikke vil være tilgængelige for uvedkommende. Sørg altid for at passe godt på dit password, så uvedkommende ikke får adgang til, og mulighed for at misbruge din brugerprofil. Du vælger selv et password, når du registrerer dig. Du kan registrere dig her.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn Adresse, Telefonnummer, E-mail adresse Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Noscomed Medical Supply A/S og opbevares i 10 år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Du kan kontakte dataansvarlige hos Noscomed på e-mail: noscomed@noscomed.com att. Dataansvarlige.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.  Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.  Oplysninger afgivet til Noscomed videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, Som registreret hos Noscomed Medical Supply A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Noscomed Medical Supply A/S via e-mail: info@noscomed.com.

Nyhedsbrev og SMS

Ved at melde dig til vores nyhedsbrev, godkender du at Noscomed Medical Supply behandler personoplysninger om dig i form af e-mailadresse og eventuelt telefonnummer. Du kan til hver en tid tilbagekalde din godkendelse. Det kan gøres via link i nyhedsbrevet/SMS du modtager, eller ved at tage kontakt med vores kundeservice. Du har ret til at kræve indsigt i, eller rettelse af dine personoplysninger. Du kan læse mere om vores behandling af dine oplysninger i vores persondatapolitik, som er tilgængelig her.

Betaling

Du kan betale med følgende betalingskort: Visa, MasterCard og American Express.

Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Vi sender ikke varer pr. efterkrav.

Levering

Du kan vælge at pakken skal sendes som:

Pakke uden omdeling
Vi sørger for din pakke bliver leveret til en postbutik eller i pakkeshop, hvor du så selv henter den. Når pakken er afsendt fra vores lager, modtager du et track & trace nummer, så du kan følge den.

Pakke med omdeling
Vi afleverer din pakke til din adresse. Når pakken er afsendt, modtager du et forsendelsesnummer, så du kan følge den fra vores lager til din dør.

Leveringsvilkår

Noscomed Medical Supply sender pakker indenfor Danmark Norge og Sverige. Vi sender dog ingen pakker til Færøerne, Grønland.

Du vil altid få en e-mail, når din ordre er afsendt fra os, der indeholder informationer, så du kan spore din pakke.

Såfremt de bestilte varer er på lager tilstræber vi at alle ordrer bliver sendt i løbet af 1-2 arbejdsdage,

Noscomed forbeholder sig retten til at ophæve ordren i tilfælde af varen er udsolgt.

Såfremt pakken ikke bliver afhentet, eller hvis modtagelsen af pakken nægtes, vil vi opkræve omkostninger for returfragt. Disse omkostninger vil vi fratrække ved en kreditering af ordren.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangels regler finder anvendelse på varekøb. Når du som privatperson handler hos Noscomed har du selvfølgelig 2 års reklamationsret Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere hurtigst muligt og indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Før du returnerer varen, skal du sende en e-mail til Noscomed@noscomed.com med oplysning om problemet så detaljeret som muligt. Efterfølgende vil en af vores kundeservicemedarbejdere vende tilbage med en løsning og information angående det videre forløb.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til

Noscomed Medical Supply A/S Mileparken 20A 2740 Skovlunde Att. BTC Reklamationsafdelingen

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret) 

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:

  1. har modtaget din vare
  2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
  3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende mail til:  Noscomed@noscomed.com.

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  Efterfølgende vil en af vores kundeservicemedarbejdere vende tilbage med en løsning og information angående det videre forløb.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os

Ingen fortrydelsesret Visse produkter kan ikke returneres: Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Varens stand, når du sender den retur Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens værdiforringelse, Du bedes sende varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varens værdi er forringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbageholder betalingen, indtil vi har modtaget og kontrolleret varen. Sørg for at opbevare en kvittering for returforsendelsen.

Varen sendes til Noscomed Medical Supply A/S Mileparken 20A 2740 Skovlunde Att. BTC Fortrydelsesafdelingen

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Din fortrydelsesret har ingen betydning for din lovbestemte reklamationsret, der er gældende, hvis der skulle opstå fejl eller mangler på et produkt.

Vareinformation

På Noscomed Medical Supply bestræber vi os naturligvis altid på at give dig præcise og korrekte informationer om vores produkter. Henvend dig meget gerne, hvis du har spørgsmål eller mener der er en fejl, som bør rettes.

Copyright

Alt indhold på Noscomed Medical Supply tilfører Noscomed Medical Supply A/S, og er beskyttet af copyright jvf. dansk og international lovgivning. Dette indebærer, at varemærker, firmanavne, produktnavne, produktinformationer, herunder beskrivelse af produkter, billeder/grafik, design/layout og andet indhold på Noscomed Medical Supply ikke må downloades, kopieres eller på anden måde benyttes uden særlig tilladelse fra Noscomed Medical Supply A/S.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til noscomed@noscomed.com Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Du kan finde en formularen til udfyldelse her

Forbrugerklagenævnet www.forbrug.dk Carl Jacobsens vej 35 2500 Valby kfst@kfst.dk 41 71 50 50 (Hverdage 9-12)

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – https://ec.europa.eu/odr.

Forbehold: Der tages forbehold for tryk / tastefejl, prisændringer/stigninger eller forkert prissætning samt udgåede og udsolgte varer.